Politique de Confidentialité de Mokalis
Chez Mokalis, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs en respectant les lois et réglementations en vigueur, telles que la Réglementation générale sur la protection des données (RGPD) de l’Union Européenne et autres législations locales applicables.
Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
1. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons différentes catégories de données personnelles afin de vous fournir nos services de manière optimale. Ces données incluent :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
- Données de commande : informations relatives à vos achats (produits achetés, informations de paiement).
- Données de navigation : adresse IP, informations sur le navigateur, pages visitées, etc.
- Données de communication : e-mails, messages de contact ou d'assistance.
2. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traitement de vos commandes : Pour traiter vos achats et vous fournir les services et produits que vous avez demandés.
- Gestion de la relation client : Pour répondre à vos questions, résoudre vos préoccupations, et vous offrir un service client de qualité.
- Amélioration de notre site : Pour analyser les tendances d'utilisation et optimiser l'expérience utilisateur sur notre site.
- Envoi de communications marketing : Si vous avez accepté de recevoir des informations promotionnelles, nous vous enverrons des newsletters, des offres spéciales, et des informations sur nos produits.
- Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. Comment utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données personnelles de manière responsable et dans le respect de vos droits. Cela comprend :
- Le traitement de vos commandes : Pour garantir une livraison rapide et correcte de vos produits.
- La communication avec vous : Nous pouvons vous envoyer des informations concernant votre commande ou des offres spéciales (si vous y avez consenti).
- L'amélioration de notre service : Nous analysons vos données pour comprendre comment améliorer votre expérience sur notre site, personnaliser les offres, et vous proposer des produits pertinents.
4. Partage de vos données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, dans certains cas, nous pouvons partager vos informations avec des tiers afin de fournir les services que vous demandez :
- Prestataires de services tiers : Comme les services de livraison, les processeurs de paiements, ou les plateformes de marketing, qui nous aident à gérer notre activité.
- Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos données personnelles si cela est requis par la loi ou en réponse à une procédure judiciaire.
Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données sont sécurisées et traitées conformément à cette politique.
5. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à vous offrir une expérience personnalisée en mémorisant vos préférences. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
6. Sécurité de vos données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.
7. Vos droits
En vertu de la RGPD (pour les utilisateurs de l'Union Européenne) et d'autres lois sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, notamment :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines situations (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
- Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander la restriction de l’utilisation de vos données dans certains cas.
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à ce que vos données soient traitées pour des raisons spécifiques, notamment à des fins de marketing.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : mokaliscafe@gmail.com.
8. Conservation des données
Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Par exemple, vos informations de commande sont conservées tant que vous avez un compte actif avec nous ou pendant la période nécessaire pour satisfaire aux obligations légales de conservation des données.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de la politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.
10. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, n’hésitez pas à nous contacter :
- Par email : mokaliscafe@gmail.com
- Par téléphone : 07 56 96 33 15
Date de dernière mise à jour : 11/03/2025